SUPERVISOR DE CONTRATOS/OPERAÇÕES (Facilities)

GRUPO M3

Dourados - MS

1 posição

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Supervisor de Contrato/Operações (Facilities)
📋 Sobre a Função:
Buscamos um profissional dinâmico e estratégico para atuar na liderança das nossas operações em campo. Você será responsável por garantir a excelência na entrega dos serviços, a gestão de equipes operacionais e o relacionamento direto com nossos clientes, focando na retenção de carteira e eficiência financeira.
 
🎯 Principais Responsabilidades:
  • Gestão e Desenvolvimento de Equipes: Liderar equipes operacionais em campo (encarregados, líderes de posto e profissionais de facilities), sendo responsável por escalas, cronogramas de férias e treinamentos contínuos.
  • Garantia de Qualidade e SLAs: Realizar visitas técnicas e inspeções periódicas nos clientes para assegurar que os serviços sigam rigorosamente o escopo contratado e os níveis de serviço (SLAs).
  • Sucesso do Cliente & Pós-Venda: Atuar como ponto focal de atendimento aos fiscais de contrato, fortalecendo o relacionamento, garantindo a satisfação e atuando estrategicamente na retenção da carteira.
  • Gestão de Absenteísmo e Contingência: Monitorar e mitigar os índices de faltas e atrasos, coordenando rapidamente as equipes de folguistas (reserva) para evitar postos descobertos.
  • Administração de Pessoal e Auditoria: Auditar e aprovar mensalmente as folhas de ponto, o controle de horas extras e as planilhas de medição de serviços de cada contrato.
  • Controle de Custos e Insumos: Fiscalizar a entrega, o armazenamento e o uso consciente de materiais de limpeza, EPIs e uniformes, mantendo os custos estritamente alinhados ao orçamento previsto.
  • Implantação de Novos Contratos: Coordenar o processo de start-up de novos contratos em campo, organizando a alocação de equipes, maquinários e insumos iniciais.
    📌 Requisitos e Qualificações:
    • Escolaridade:Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
    • Experiência: Atuação comprovada na supervisão de equipes e gestão de contratos pulverizados no segmento de Facilities ou Terceirização de Mão de Obra.
    • Conhecimento Técnico: Domínio em rotinas operacionais e de departamento pessoal para postos externos (escalas 12x36, 6x1, legislação CLT e Normas Regulamentadoras - NRs).
    • Ferramentas: Excel em nível intermediário (essencial para o controle de planilhas de custos, insumos e escalas).
    • Mobilidade: Possuir CNH categoria B ativa e total disponibilidade para deslocamentos frequentes e viagens na região.
    • Perfil Comportamental: Liderança inspiradora, foco na experiência do cliente, inteligência emocional para resolução de conflitos sob pressão e forte senso de dono (ownership).

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Benefícios

  • Ajuda de custo
  • Bonificação
  • Vale alimentação

Localização

Avenida Marcelino Pires, Centro, Dourados - MS, Brasil, 79800-002